Der Spieler aus Österreich berichtete, dass einige von der Bank überwiesene Gelder sein Wettkonto nicht erreicht hätten. Sie haben den Support kontaktiert, warten aber immer noch auf eine Lösung. Es wurden mehrere Anfragen nach Kontoauszügen und Screenshots gestellt, ohne dass zufriedenstellende Fortschritte erzielt wurden.
💳 Welche Zahlungsmethoden stehen für Einzahlungen und Auszahlungen zur Verfügung?
Der maximale Einsatz bei Erfüllung der Bedingungen beträgt 5 Euro pro Runde. Gewinnen Sie das Geld innerhalb von 10 Tagen zurück, da sonst alle bereitgestellten Vorteile ausbrennen können. Vergessen Sie nicht, dass Sie nicht an der Aktion teilnehmen können, wenn Sie Ihr Guthaben über Neteller oder Skrill aufladen.
Der Spieler hat dem Beschwerdeteam keine weiteren Informationen zur Verfügung gestellt, sondern stattdessen darum gebeten, den Fall abzuschließen. Das Beschwerdeteam lehnte die Beschwerde auf Antrag des Spielers ab. Der Spieler aus Griechenland erhielt keinen versprochenen Ersteinzahlungsbonus und 200 Freispiele. Das Casino behauptete, er habe bereits viele Boni erhalten, es sei jedoch das erste Mal, dass der Spieler seine Plattform nutzt. Das Casino hat auf die Beschwerde geantwortet und erklärt, dass es sich geweigert habe, den Spielern Boni zu gewähren, da dies gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglich sei. Der Spieler aus Finnland hatte Schwierigkeiten, den KYC-Prozess in einem Online-Casino zu bestehen, da er aufgrund seiner beruflichen Situation seine Wohnadresse nicht bestätigen konnte.
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- Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler uns mitteilte, dass sie gelöst wurde.
- Nach umfassender Kommunikation und Dokumentenüberprüfung beschloss das Casino, das Konto des Spielers zu verifizieren und erlaubte die Auszahlung.
Spieler wurde im Treueprogramm des Casinos herabgestuft.
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Das Geld wird dem Konto sofort und ohne Provision gutgeschrieben. Im Falle einer Verzögerung sollten Sie sich an Ihre Bank oder den Wallet-Support wenden, um die Transaktion zu überprüfen. Um eine Einzahlung zu tätigen, müssen Sie zu Ihrem persönlichen Konto gehen, die entsprechende Funktion auswählen und die Details angeben. Die Entwickler des Projekts haben eine benutzerfreundliche Oberfläche geschaffen, damit Sie auch auf älteren Geräten spielen können. Für mehr Komfort können Sie die Website auf Ihrem Startbildschirm mit einem Lesezeichen versehen, um das Casino mit einem Klick zu öffnen. Klicken Sie im Verzeichnis auf die entsprechende Schaltfläche, um die vollständige Anbieterliste zu öffnen.
Der Spieler aus den Niederlanden hatte einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Sie glaubt, dass sie kein neues Konto bei FgFox Casino hätte eröffnen dürfen. Der Fall wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt die entsprechende Rückerstattung.
